Türk Telekom A.Ş abonelerine göndermiş olduğu faturalarda; tarife uygulamasında hiçbir değişiklik yapmaksızın konuşma karşılığı içermeyen ayrı ve fahiş bir ücret tahsil etmektedir.

Uygulamanın hukuka aykırı olduğu Danıştay 10. Dairesinin 2000/1522 sayılı kararı ile hükme bağlanmış, yüksek mahkeme konu hakkında iptal kararı vermiştir.



Haklarında bu tür uygulama yapılanların önce aşağıda belirtilen ihtarname ile Türk Telekom’a başvurması gerekmektedir. ( il veya ilçedeki Telefon Müdürlüğüne veya (Türk Telekom tarafından elden alındığına dair yazı alınmak şartı ile);Telekom adresine elden teslim yada iadeli-taahhütlü iletilmek suretiyle) (EK-1)



Yazılı başvuru tarihinden itibaren ihtarnamede belirtilen sürede cevap verilmemesi halinde veya olumsuz cevap verilmesi halinde; hakem heyeti başkanlığına başvurulması gerekmektedir. (Ek-2)

EK-1
İHTARNAME


İhtar Edenin

Adı Soyadı: …………………………….

Sabit Abone Tel No : ( ) …………………………….

Adres: ...……………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

Muhatap: 1- TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş.

Turgut Özal Bulvarı Samsun Yolu Kavşağı 06103 Aydınlıkevler /ANKARA

Tarih : ……./..…/2008

Şirketinizin …………………… telefon numaralı sabit telefon abonesiyim. Danıştay 10. Dairesi 2000/1522 sayılı kararında; “Yapılan iş ve hizmetler karşılığı belirlenip alınacak ücretlerin dışında, belirlenen tarifede değişiklik yapılmaksızın ilgililerden ayrıca, karşılığında konuşma hakkı da tanınmadan ayrı bir ücret istenilmesine yasal olanak bulunmamaktadır. Bu nedenle TELEFON ABONELERİNDEN AYLIK SABİT ÜCRET ALINMASINA İLİŞKİN BU UYGULAMANIN İPTALİNE” karar vermiş olmasına rağmen, şirketinizde hiçbir hizmet karşılığı olmadan aylık sabit ücret alınmaktadır. Yüksek Yargı kararına rağmen hukuksuz bir şekilde 1 Mart 2007 tarihinden bu yana uygulanan tüm sabit ücretlerin, şirketinizce geciken faturalar için uygulanan gecikme cezası oranında gecikme cezası da eklenerek tarafıma yedi gün içerisinde iade edilmesi aksi halde hakkınızda hukuk süreci başlatacağımı doğacak hukuk masraflarından da tarafınızın sorumlu olacağını ihtaren bildiririm.

Ad soyad:

İmza
EK-2


…………..…. KAYMAKAMLIĞI TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA



Türk Telekomun sabit telefon abonesiyim. Danıştay 10. Dairesi 2000/1522 sayılı kararında; "Yapılan iş ve hizmetler karşılığı belirlenip alınacak ücretlerin dışında, belirlenen tarifede değişiklik yapılmaksızın ilgililerden ayrıca, karşılığında konuşma hakkı da tanınmadan ayrı bir ücret istenilmesine yasal olanak bulunmamaktadır. Bu nedenle TELEFON ABONELERİNDEN AYLIK SABİT ÜCRET ALINMASINA İLİŞKİN BU UYGULAMANIN İPTALİNE" karar vermiş olmasına rağmen Türk Telekom her ay sabit ücret adı adlında …………………..-YTL ücret almaktadır. Yüksek Yargı kararında de ifade dildiği üzere alınan bu ücret karşılığında herhangi bir hizmette verilmemektedir. Bu durum Türk Telekomdan mecburen hizmet almaya çalışan abonelerin mecburiyetinin kötüye kullanılmasıdır. Ayrıca dürüstlük kuralının gereklerine aykırı olarak ölçüsüz şekilde aboneyi mağdur eden bir uygulamadır ve haksız şart içerir. Dolayısı ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunmasına Hakkında Kanununa açıkça aykırıdır. Uygulamanın Tüketici kanununa aykırı olduğuna dair birçok Hakem Heyeti Kararı da mevcuttur.


Türk Telekomünikasyon A.Ş.nin …….. nolu sabit hatlarımdan hiçbir hizmet karşılığı olmadan 1 Mart 2007 tarihinden bu yana uygulanan tüm sabit ücretlerin ilgili şirketin geciken faturalar için uyguladığı gecikme cezası da eklenerek tarafıma iade edilmesi ve bundan sonra alınamayacağı hususunda karar verilmesini arz ve talep ederim.

Ekleri:
- Telefon faturası sureti

- Türk Telekoma gönderilen ihbarnamenin bir sureti ile gönderi belgesinin fotokopisi

Adresim:
Ad-Soyad İmza

( Bu dilekçe Büyükşehir olmayan illerde Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüklerine verilecektir.)

---

Bu yöntem şu an geçerliliğini korumakta mıdır?
Bu yöntem sayesinde yatırdığı sabit hat ücretlerini alabilen olmuş mudur?
Bu konuda bilgisi olan varsa bunu paylaşabilir mi?